紐西蘭簽證系統故障，部分申請未經人工審核就核准：申請人和雇主該注意什麼？

簽證指南 · 2026年9月30日 · 閱讀時間約 4 分鐘

多數人申請簽證時，會想像有一位受過訓練的審核官仔細閱讀自己的檔案。但紐西蘭最近發現，事情不一定如此：提交給移民部長的簡報顯示，紐西蘭移民局線上系統的軟體故障，讓部分申請在完全沒有人工審核的情況下就被核准。對正在申請紐西蘭簽證、或打算從台灣前往紐西蘭工作的您來說，這件事提醒我們，一份準備完整、誠實且有完整紀錄的申請，才是最好的保障。

發生了什麼事

涉及的平台是 ADEPT，也就是紐西蘭移民局自2022年起使用的線上簽證處理系統。官員發現，一個技術故障有時會讓同一個自動化流程在申請案上重複執行，造成動作重複，並跳過原本應由審核官評估檔案的步驟。後續清查發現：

類別	受影響情況	後續處理
訪客簽證	約三年間有32件未經人工審核就核准	全部重新檢視；20人已入境且未發現不良後果，6件因風險因素重新完整評估，1件建議拒絕
Job Check 申請	2022年有23件未經人工審核就核准	Job Check 是認證雇主證明已先嘗試聘用紐西蘭人的程序
父母與祖父母多次入境訪客簽證	2025年有364名申請人未被詢問與結核病相關的居住問題，其中295人獲得簽證	官員表示個別風險相對低，會聯繫受影響的申請人
雇主管理介面	約2,300家認證曾失效又更新的企業，在系統中看不到旗下的海外員工	影響重寄工作代碼或回報員工離職

此外，2026年8月一次系統更新後，部分訪客簽證申請人在加入第二位申請人後無法送出草稿，雖然幾天內就有永久修正，但受影響人數不明。

更大的問題：對人工決定的承諾

政府曾表示，自動化會協助核准申請，但拒絕的決定仍由人員做出。移民法雖然允許自動化決策，但移民局當時尚未使用，並在2025年表示，還需要大約兩年才能具備做好這件事所需的資料與測試。所以這些核准並不是計畫中的上線，而是系統做了沒有人預期的事。同時，部長們也把 NZ$336 million 的 Our Future Services 計畫退回重新提出商業評估，因為預估節省的金額被高估了 NZ$134 million，並要求在2027年4月前提出報告。

對不同身分的您代表什麼

簽證申請人：沒有跡象顯示真實的申請因此受到威脅，問題在於一致性與監督，而不是有人被錯誤拒絕。不過，快速核准不代表檔案一定被仔細審核，事後發現錯誤也可能收到後續聯繫。
雇主或擔保人：拿系統介面和自己的員工紀錄、已核發的工作代碼對照，不要假設系統一定反映實際情況，特別是認證曾失效又更新的企業。
規劃移居的人：各國的政策與系統都在變動，不論平台顯示什麼，都要自己保存申請內容、確認信、體檢結果與往來信件。

任何線上簽證申請都適用的五個習慣

每一頁送出的內容與確認畫面都存一份。
健康與品行問題都完整回答，即使系統沒有提示。
收到補件要求時盡快回覆。
定期查看申請狀態，不要以為沒消息就是好消息。
若有任何異常，請洽詢紐西蘭持牌移民顧問或依法豁免的人士。

如果您正透過紐西蘭認證雇主（accredited employer，經紐西蘭移民局核准可聘用海外員工的雇主）申請工作，可以參考我們的紐西蘭 AEWV 簽證指南，並用 Build AI CV 準備英文履歷。延伸閱讀：紐西蘭移民制度改革對您的意義，以及紐西蘭技術移民重啟後的初期數據。

常見錯誤：以為系統顯示的就一定正確

沒有保存送出的內容，事後需要說明時拿不出紀錄。
系統沒問的健康或品行問題就略過不提。
雇主只看系統介面，沒有對照自己的員工與工作代碼紀錄。

常見問題

有多少簽證未經人工審核就被核准？

清查發現約三年間有32件訪客簽證，以及2022年的23件 Job Check 申請。

這會影響真實申請人的結果嗎？

沒有跡象顯示真實的申請因此受到威脅，問題在於一致性與監督。

Job Check 是什麼？

認證雇主證明自己已先嘗試聘用紐西蘭人的程序。

紐西蘭已經用自動化系統拒絕簽證了嗎？

沒有。政府表示拒絕的決定仍由人員做出，移民局在2025年表示還需要大約兩年準備自動化決策。

重點整理

紐西蘭移民局 ADEPT 系統的故障，讓部分申請未經人工審核就核准。
受影響的包括32件訪客簽證與23件 Job Check 申請。
另有健康篩檢缺漏、雇主介面錯誤與送件故障等問題。
技術能加快審理，但需要測試與人工監督。
保存所有紀錄、完整回答問題，是申請人最好的保障。

想看看紐西蘭的工作機會，可以瀏覽紐西蘭職缺。

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