混合多雲技術員
提供簽證擔保
工程 · Auckland, 紐西蘭 · 全職 · 時薪 25 NZD · 簽證：雇主提供簽證擔保
混合雲支援工作，適合喜歡抽絲剝繭解決技術問題的人。奧克蘭這個長期全職的 Hybrid Multi-Cloud Technician（混合多雲技術員）職位，很適合有這種習慣的 ICT 專業人員：您將協助營運並改善混合雲服務，與技術專家、內部團隊及外部技術夥伴合作。
資格相符的國際應徵者可獲得擔保。
英文 CV 上請寫出您的 ICT 技術支援經歷、處理事件的經驗，以及 ServiceNow 或 ITIL 相關經驗。趕在申請前用 Build AI CV 寫好雲端技術員英文 CV，讓技術背景一目了然。
主要工作內容
- 在混合雲與多雲環境中提供日常技術協助，解決事件與服務請求。
- 維護系統、完成排定的支援作業，並依既定流程迅速恢復服務。
- 在 ServiceNow 等平台登錄並管理事件。
- 協助資深專家進行故障排除與調查，並將複雜問題與營運風險向上通報。
- 協助導入新技術，包括部署、系統變更、測試與專案交付，也參與全國協調的數位專案。
- 與內部團隊及外部廠商合作處理問題，並持續更新技術文件、紀錄與服務資訊。
- 遵守組織的資安、法遵與風險標準，並找出提升可靠度、效率與使用者體驗的方法，協助團隊採用新技術。
- 必要時參與關鍵支援的待命輪值，保持專業、合作的態度。
應徵資格與條件
- 至少 2 年專業 ICT 技術支援或類似技術職務經驗。
- 有支援 IT 服務與日常技術營運的實務背景，並有故障排除與事件處理的實績。
- 有 IT 服務管理系統經驗，以 ServiceNow 為佳。
- 了解結構化的服務管理與事件處理流程。
- 接觸過技術導入、部署或系統變更。
- 具 IT、Computer Science 或相關領域的大專以上學歷。
- 具 ITIL 或 Service Management 等業界證照者加分。
- 分析思考能力佳，技術問題解決能力強。
- 能與技術團隊、使用者、廠商及利害關係人良好溝通，樂於合作並積極學習新技術。
- 能獨立作業，並知道何時該向上通報複雜事項。
- 做事有條理、主動積極，重視可靠的技術服務、專業誠信、資安與法遵。
- 願意參與待命輪值，並能符合紐西蘭相關的就業與簽證規定。
簽證指南：紐西蘭 AEWV 中文指南